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单项选择题
由于冲突的双方都采取武断行为造成的是（）。
A.竞争
B.回避
C.合作
D.迁就
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单项选择题
如果打招呼时要加上对方的（），受到的效果会特别好。
A.年龄
B.单位
C.名字
D.部门
单项选择题
面对他人的冒犯、攻击，应保持（）。
A.头脑冷静
B.愤怒
C.怨恨
D.悲伤
单项选择题
协调沟通一定要是（）。
A.单向
B.双向
C.自己
D.他人
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