单项选择题

最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。

A.确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合
B.积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性
C.使用系统的管理方法
D.对质量管理体系的有效性负责，推动改进

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单项选择题

A.有效性
B.预期结果
C.潜在影响
D.整体绩效

单项选择题

A.标识和说明
B.方针和战略
C.格式和媒介
D.评审和批准，以确保适宜性和充分性

单项选择题

A.内部环境
B.外部环境
C.具体环境
D.行业环境