问答题
简答题
简要说明消费者利益观念使服务业的营销管理者面临的新的问题。
【参考答案】
首先，提供的服务必须基于消费者或使用者所追求的需要和利益；
其次，消费者所诉求的的利益可能因使用服务的经验好坏......
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