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全部科目 > 医药卫生技能鉴定考试 > 养老护理员 > 老年护理/养老护理员(综合练习)

单项选择题

化解冲突时应采用有效的沟通技巧,错误的是()

A.不要使用术语
B.避免将个人的意见权威化
C.恰当运用辅助语言
D.采取强势的表达方式

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