问答题
简答题
当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？
【参考答案】
1）如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户在第一时间真诚地表示歉意，不要试图推卸责任或责备其他人，记住客户......
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