单项选择题

文员做好来宾接待工作的前提是（）

A.充分收集来宾资料
B.明确接待方针
C.确定接待规格
D.安排接待人员

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单项选择题

礼仪是一门学问，在交际活动中，人们的内在情感往往是通过人体的某部分形态的变化表现出来，下列属于规范动作的是（）
①与客人交谈，坐姿端正，上体向上伸直，胸前挺，肩平且放松
②手势要规范适度，不能过多
③在客人面前打喷嚏，打哈欠
④在客人面前咳嗽时，用手帕捂住口鼻，面转向一侧，避免发出大声

A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③④

单项选择题

A.教室形
B.礼堂形
C.长方形
D.方桌形

单项选择题

A.1960
B.1961
C.1962
D.1963