（）是公差宽度与过程波动宽度的比值，仅表示波动性问题。

A.0.27%
B.0.38%
C.1.33%
D.1.67%

A.质量特性测试没有真正反映质量需求
B.除了已选择的质量特性外，有某些尚未列入的质量特性与该质量需求存在着强相关
C.顾客使用产品的方式可能与测试不一致
D.设定的质量特性目标值不合理
E.没有对质量特性的重要度进行深入分析和筛选

A.从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题
B.打破现状，产生新思想
C.掌握问题本质，让有关人员明确认识
D.团体活动，对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识
E.亲和图讨论的是未来的问题，对现状意义不大