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单项选择题
全陪的欢迎辞内容不包括（）
A.介绍司机
B.介绍地陪
C.表示提供服务的真诚远望
D.预祝旅行顺利愉快
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单项选择题
在从一个国家（地区）飞往另一个国家（地区）的飞机上，领队需要做的最重要的一件事是（）
A.吸住游客调换座位
B.熟悉机上救生设备
C.帮助游客填写入境卡
D.照料特殊用餐者
单项选择题
领队出团前的业务准备不包括（）
A.与计调交接
B.熟悉团队案卷
C.组织召开行前说明会
D.检查证件计票
单项选择题
（）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准。
A.克勤克俭、宾客至上
B.团结服从、不忘大局
C.爱国爱妻、自尊自强
D.遵纪守法、敬业爱岗
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