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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 城轨 > 贵阳城轨站务员

多项选择题

三级客流控制时，需采取的主要措施有：（）。

A.在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置控制点
B.关闭相应电扶梯
C.引导乘客走楼梯
D.在付费区设置回形线路等

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站台巡视岗的服务技巧四到是指：（）。

A.眼到
B.心到
C.口到
D.手到
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A.服务语言标准
B.行为规范
C.环境卫生标准
D.着装标准
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A.登记
B.核实
C.保管
D.移交
E.招领
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