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单项选择题

查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。

A、呼入销售类业务
B、呼出销售类业务
C、呼入非销售类业务
D、呼出非销售类业务

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单项选择题
市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。
A、呼入销售类业务
B、呼出销售类业务
C、呼入非销售类业务
D、呼出非销售类业务
单项选择题
银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。
A、ONENUMBER接入
B、服务综合性强
C、服务流量高
D、人工密集
单项选择题
在差异化服务营销中，网点的客户经理将承担（）。

A、销售较高价产品、资产配置的产品
B、销售简易、基本型的银行或理财产品
C、理财产品直邮（DM）行销与面对面行销
D、以上三项工作
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