单项选择题

对于确立了客户导向的企业，客户关系选型的标准应当围绕着如何建立高质量的客户关系来确定，通常要考虑哪两个方面？（）

A.客户的数量和产品的边际利润水平
B.客户忠诚度和销售额
C.销售额和产品的边际利润水平
D.客户的数量和销售额

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单项选择题

A.4
B.3
C.5
D.2

判断题

单项选择题

A.提高自身的语言表达能力
B.不断地采用新方法、新手段，解决新的问题
C.使用准确、清晰的语言向客户介绍企业的产品
D.掌握必要的社交礼仪，敢于交往，主动沟通