多项选择题

关于存款账户实名制规定，表述正确的是（）

A.各类个人人民币存款账户必须以实名开立，即存款人开立各类个人银行账户时，必须提供真实、合法和完整的有效证明文件。
B.账户名称与提供的证明文件中存款人名称一致
C.2000年4月1日开始执行
D.机动车驾驶证、介绍信不能作为实名证件使用

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多项选择题

A.识别客户需求
B.建立营销专班
C.制定服务方案
D.实事营销计划
E.开展售后服务
F.评价营销效果

多项选择题

A.汇往澳大利亚当地任一银行的澳元。
B.汇往新西兰所有银行的新西兰元。
C.汇往香港地区所有银行的港元、美元和欧元。
D.汇往美国的美元

多项选择题

A.客户意见建议管理及分析
B.客户满意度调查
C.目标客户群体访谈
D.售后调查
E.神秘人监测、即时服务反馈机制