单项选择题

下面哪项不是影响产品质量的五大因素（）

A.人员、机器
B.方法
C.材料
D.成本

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填空题

QC小组实施改进，解决问题除运用专业技术外，所涉及的管理技术主要有三个方面：其一是（）；其二是（）；其三是（）。

单项选择题

下面有关质量目标管理的论述不正确的是（）

A.实践证明，质量目标管理不仅是一种科学的管理技术，更是一种经营思想方法
B.企业质量目标的制定必须以顾客提出的要求为准则
C.为了使企业的质量总目标落到实处，就必须按照系统的要求，将质量目标自上而下层层分解，使之落实到各个部门、各个岗位
D.在进行质量目标分解的时候，我们必须区分质量数据目标的分解和质量控制目标的分解

填空题

QC小组活动课题分为五种类型，即：“（）”、“（）”、“（）”、“（）”和“（）”。