贵宾室的报纸必须有（）（含）种以上，杂志有效期（）个月。

A、大堂经理应该立刻疏散等候区客户，并有组织的快速撤离
B、自己立刻跑向安全出口，并让客户跟上
C、立刻寻找灭火器灭火
D、大喊着火了，让大家一起快跑

A、大堂助理应该及时向客户解释招行规章制度，并说明该操作存在的风险
B、告诉客户这是银行规定，必须执行
C、告诉客户其他客户没带证件都回去拿证件了，在这里吵架没意义
D、随便客户怎么样，反正办不了

A、立刻帮助客户填单
B、承诺客户以后我们帮忙填单
C、告诉客户其他客户都是这么填，都没有意见
D、大堂助理应该及时关注到客户，向客户解释填单的必要性和原因，征求客户的谅解