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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员初级

单项选择题

根据《客户服务渠道管理办法》,服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、()和服务分析等四大模块。

A.服务跟踪
B.服务督办
C.服务质检
D.服务管控

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