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全部科目 > 服务行业技能考试 > 燃气管道客服员 > 燃气管道客服员(高级)

单项选择题

根据用户座谈会的需要，可以选择与忠诚的重点用户相邻的（）或者是经营能力相对较弱的小型用户参加。

A.一般用户
B.特殊用户
C.刁难户
D.大型用户

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单项选择题
选择一个合适的（）召开用户座谈会，这对推动工作有效的开展起到事半功倍的作用。。

A.话题
B.时机
C.课题
D.主题
单项选择题
用户座谈会作为用户服务体系的一项重要内容，是开展用户培训、了解用户需求、解决（）矛盾、提升服务质量的一个有效途径。

A.客户
B.社会
C.供需
D.客我
单项选择题
用户座谈会主持人既要能控制语速，又要能够控制与会人员的谈话（），保证会议正常的按照既定主题发展。

A.节奏
B.次序
C.脉络
D.方向
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