多项选择题
A.口头语言 B.副语言信息 C.身体语言信息 D.知识类信息
A.插话衔接法 B.重复衔接法 C.跳跃衔接法 D.道歉法
A.以逸待劳 B.抓对方露洞 C.抓对方矛盾之处 D.以其人之道还治其人之身
A.物质需求 B.加薪 C.安全 D.自尊
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