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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 铁路乘通99试题

单项选择题

下列哪种行为构成服务质量重大问题？（）

A.以职权谋私金额2000元以上
B.敲诈勒索旅客货主1500元以上
C.违规贩运香烟200条以上
D.违规经营谋私金额4000元以上

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单项选择题
一列车长在查票时与一旅客发生争执，在争执中该列车长踢了旅客小腹一脚，这属于（）服务质量问题。

A.以职权谋私
B.粗暴待客
C.违规经营
D.其他
单项选择题
段发《关于重申列车规范经营相关规定的通知》规定，夜间（）严禁在车厢里进行商品销售。

A.21点至次日7点
B.22点至次日6点
C.22点至次日7点
D.21点至次日6点
单项选择题
列车环境差，影响客运服务质量的，属于（）类服务质量问题。

A.以权谋私
B.违规经营
C.粗暴待客
D.其他
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