正式沟通的优点有（）。A.不受管理层控制B.信息具有权威性C.不服责任D.传递具有计划性E

多项选择题

态度的改变通常在以下哪些方面发生（）。

A.改变时间
B.改变强度
C.改变方向
D.改变顺序
E.改变正误

多项选择题

根据罗克奇价值观调查表，属于工具型价值观的是（）。

A.自由
B.诚实
C.能干
D.自我尊重
E.整洁

多项选择题

造成冲突的原因有（）。

A.个体差异
B.缺乏沟通
C.角色冲突
D.工作竞争
E.权力不同

单项选择题

随和型的人和外向型的人在（）谈判中可能并不会非常成功。原因是外向型的人很开朗友善，他们可能会向对方提供太多信息，随和型的人更倾向于寻求合作方式，而不会硬碰硬。

A.分配性
B.竞争性
C.整合性
D.整体性

单项选择题

有人倾向于将成功归因于工作比较简单，容易完成。他们偏爱从事结构化的和高服从性的工作，需要得到更多的指导。这种人格特质是（）。

A.外部控制源
B.内部控制源
C.A型人格
D.B型人格

单项选择题

根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（）是指冲突的早期潜伏状态，也可以被看作冲突的原因或来源。

A.潜在的冲突
B.感知的冲突
C.情感的冲突
D.显性的冲突

单项选择题

过度紧张焦虑会影响考试时的水平发挥，这说明（）。

A.专业知识和专业技能的重要性
B.积极情绪会带来消极影响
C.人们可能会临时改变主意
D.情绪对人的智力活动产生影响

单项选择题

用实验的方法验证了从众行为存在的心理学家是（）。

A.瑞格尔曼
B.奥尔波特
C.阿希
D.罗伯特

单项选择题

密歇根大学领导系统理论将“民主决策、领导下属彼此信任、平等相待”的领导风格称为（）。

A.参与型
B.协商型
C.温和独裁型
D.专制独裁型

单项选择题

争取成功、追求优越感，希望做得最好的需要属于（）。

A.权力需要
B.亲和属于
C.成就需要
D.自主需要

单项选择题

员工尽可能调控表情行为以表现组织要求的情绪，但内心感受并不发生改变，这一情绪控制策略是（）。

A.自主调节
B.表层扮演
C.深层扮演
D.失调扮演

单项选择题

根据麦克利兰的理论，以下哪种人适合提拔为领导者。（）

A.成就需要高者
B.成就需要低者
C.权力需要高，亲和需要也高者
D.权力需要高，亲和需要低者

单项选择题

从托马斯（Thomas）提出的冲突处理的二维模型看，（）处于坚持、不合作状态。

A.竞争策略
B.回避策略
C.妥协策略
D.迁就策略

单项选择题

按照大五人格理论的研究，在预测培训效果方面十分重要的人格特质是（）。

A.随和性
B.尽责性
C.情绪稳定性
D.经验开放性

单项选择题

以下属于书面沟通的优点的是（）。

A.迅速
B.反馈及时
C.可以保存
D.亲切

单项选择题

高兴时的手舞足蹈属于（）。

A.面部表情
B.姿态表情
C.言语表情
D.语调表情

单项选择题

角色的要求相互矛盾即是所谓（）。

A.角色模糊
B.角色冲突
C.角色过载
D.角色认知

单项选择题

“高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来。”是以下哪位的名言。（）

A.柏拉图
B.苏格拉底
C.利维特
D.列温

单项选择题

管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的（）。

A.平行沟通
B.上行沟通
C.下行沟通
D.斜向沟通

单项选择题

被称为“中国式管理的范本”的企业是（）。

A.海底捞
B.胖东来
C.德胜洋楼
D.联想

正式沟通的优点有（）。

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