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判断题
动车组列车晚点车站应掌握售票、候车及旅客滞留情况，维持好站内秩序，并立即向客运主管部门报告。
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判断题
遇动车组车体定员变化时，客运处负责预留替换席位，车站应及时按照替换方案为涉及定员变化的旅客收回原票、换发新票。
判断题
遇动车组车体定员变化时，一等座变更二等座时退还票价差额，二等座变更一等座时向旅客补收票款。
判断题
遇动车组车体定员变化时，旅客要求退票或改乘其它列车时，车站应及时为旅客办理退票、改签等手续。
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