一个好的FAQ设计，应该至少可以回答用户（）的一般问题，以及常见问题。

A.个人在压力在越小的情况下越有利于激发潜力、提高工作的挑战性。
B.压力具有两面性，发挥哪方面的影响取决于个人承受压力的能力以及压力的大小。
C.具有挑战性的工作目标可以给员工一定的心理压力，能增加其工作的动力，提高绩效。
D.当压力过大的时候，不会引起严重的身心疾病。
E.工作压力对于组织和个体的影响，既有两面性，有消极的一面，又有积极的一面。

A.可储存
B.生产、传递与消费同时发生
C.服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响
D.服务具有差异性
E.服务是无偿性

A.路由器可完成异构网络之前的互联互通，但只能连接使用相同网络协议的子网
B.中继器、集线器、网桥、桥由器都属于常用的网络互连设备
C.网关能够实现两个不同类型的网络系统之间进行通信
D.在物理层实现网络互连的主要设备有中继器和HUB
E.在传输层（包括传输层）以上实现网络互连的设备无网关