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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 邮政储蓄银行考试 > 邮政银行标准化流程考试

多项选择题

销售推荐的作用有（）

A.分享客户资源，实现资源共享
B.提升客户体验，提高客户满意度
C.充分了解客户需求，提升销售成功率
D.提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度

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多项选择题
寻找客户的方法包括（）

A.销售推荐
B.外部营销
C.大堂揽客
D.存量客户挖掘
单项选择题
投诉性质分为（）和（）。
A.现场投诉；非现场投诉
B.直接投诉；间接投诉
C.有效投诉；无效投诉
多项选择题
《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种（）

A.现场投诉
B.非现场投诉
C.其他形式投诉
D.95580流转
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