问答题
论述题
结合实际，分析客户关系管理思想和方法如何在提升企业的客户忠诚度上发挥作用？
【参考答案】
可从以下几个方面进行分析：
（1）给一线员工足够的操作技能；
（2）与渠道合作伙伴进行协作；
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