多项选择题
A.行政调解B.人民调解C.诉前调解D.仲裁调解E.保险公司调解
A.人民调解委员会的身份、地位具有中立性B.调解过程通常时间较短,具有高效性C.调解过程不收取医患双方费用,具有经济性D.调解依据是其组织的医学专家、卫生法专家或律师、法官组成调解专家组的意见,具有专业性E.第三方调解结果,即调解协议书具有强制性,一方不履行,另一方可以申请法院强制执行
A.医方应在尊重事实的基础上形成统一意见,避免科室和医院在接待患方时出现不同意见B.在医患纠纷处理中,特别是处理医疗事故或可能导致群体事件的医患纠纷,医疗机关应及时上报卫生行政部门C.在医患纠纷处理中,可就具体的案件中的事实和相关情况与司法机关进行沟通,但日常不宜与司法机关进行沟通和联系D.在有媒体介入的医患纠纷中,为避免媒体断章取义、对医院造成负面报道,医方应采取拒绝采访,仅通过医方的共同平台发布信息E.在医患纠纷处理中,对于有利于解决纠纷的其他部门,医方也应该积极进行沟通
A.以积极的态度面对,沟通过程要沉着冷静B.沟通过程要尊重患方,取得患方的信任C.解释过程需要谨慎,科学引导D.委曲求全、一味忍让E.隐瞒真相,绝不妥协
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