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《客户投诉记录表》月末汇总上报上级行主管服务的部门，若无内容，也需要上报说明。
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判断题
因押款车原因提前结束营业或推迟营业，须贴出告示或向上级行领导请示关门一天。
判断题
《坐席工单》的内容里没有总结这一项。
判断题
对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
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