多项选择题

平衡积分卡是一种着眼于组织发展战略有效性的管理理念和系统管理方法，主要通过（）四个层面来管理部门的绩效。

A.顾客
B.员工
C.财务
D.内部业务流程
E.学习与成长

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多项选择题

A.政治因素
B.经济因素
C.社会因素
D.地理因素
E.科技因素

多项选择题

A.报纸
B.书籍
C.电影
D.广播、电视
E.互联网

多项选择题

A.政策都体现了政策主体的意志，具有明确的方向性和指向性
B.政策是与措施、办法、规定等密切相关的一系列行政行为
C.政策是一个活动过程
D.政策也是一种行为规范
E.政策规定具有一定的强制性