问答题
案例分析题“该不该让客人入住？”
总台接待员该怎么办？
【参考答案】
接待员可以向客人解释，因为饭店事先没有收到订房公司的预订，所以房间没有准备好，同时因为节日期间执行特殊价格政策，因此需要......
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