单项选择题
A.车统-84B.车统-181C.车统-81D.车统-80
导游可将柔性语言运用到()中,这样可以提升服务水平,赢得游客的好感。
A.提醒B.拒绝C.道歉D.劝服
新购的起重机索具,开箱时必须检查(),并核对型号、规格与实物是否一致。
A.说明书B.材料C.出厂合格证D.购物清单
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