问答题
简答题
顾客对产品或服务的期望决定了顾客是否购买，有句话说企业的营销手段是提升顾客对产品和服务期望和认知的关键。这个观点对吗？说明理由。
【参考答案】
（1）“企业的营销手段是提升顾客对产品和服务期望和认知的关键”的观点是对的。
（2）营销手段的内容
营销......
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