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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 工商管理(专科) > 国家开放大学(资源与运营管理)

单项选择题

柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。

A.拒绝展示变革的理由和利益
B.获得供应商的理解和支持
C.获得上级领导的支持
D.让员工参与到变革的计划过程当中

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单项选择题
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

A.对客户的响应时间太快
B.根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C.成本太高
D.无法运用组织所掌握的信息
单项选择题
柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

A.下属
B.其他部门经理
C.上级领导
D.供销商
单项选择题
决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。

A.寻求解决方案
B.选择解决方案
C.查明问题
D.决策执行和评估
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