单项选择题

关于投诉处理过程的设计，以下说法正确的是（）

A.投诉处理过程应易于所有投诉者使用
B.投诉处理过程应易于所有投诉响应者使用
C.投诉处理过程应易于所有投诉处理者使用
D.投诉处理过程应易于为投诉处理付费的投诉者使用

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单项选择题

A.组织的人员可随时对其进行适用性调整
B.应严格限制对软件包的调整以保护软件包的保密性
C.应严格限制对软件包的调整以保护软件包的完整性和可用性
D.以上都不对

单项选择题

A.在运行中持续安全需求分析，逐渐形成规范并完善
B.在新系统或增强已有系统的开发之前进行，是设计开发的输入
C.边设计开发一边分析，安全需求规范是设计开发输出
D.边测试一边分析，测试数据是安全需求分析的输入

多项选择题

A.将风险分析的结果与信息安全风险准则进行比较
B.确定风险的控制措施
C.为风险处置排序以分析风险的优先级
D.计算风险大小