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单项选择题

组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。

A.以收入为中心
B.以服务为中心
C.以产品为中心
D.以客户为中心

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单项选择题
电子银行危机公关是指为了避免或者减少由于公众对电子银行业务的不信任，造成对电子银行业务发展的不利影响，从而有计划地制定和实施的一系列管理措施和应对策略，它是（）的一个重要环节。

A.品牌传播
B.品牌销售
C.品牌管理
D.品牌提升
单项选择题
工商银行的电子银行品牌营销策略是：围绕总品牌及各项子品牌，以提升（）为重点，通过丰富的活动、优质的服务、品牌的宣传，提高电子银行品牌在客户群体中的认知度、满意度和美誉度，树立良好的电子银行品牌形象，促进电子银行业务的稳步发展。

A.品牌知名度和美誉度
B.盈利能力
C.服务效率
D.产品覆盖面
单项选择题
电子银行品牌营销策略，就是建立在（）基础之上，通过对电子银行服务和产品进行品牌塑造和宣传，展现工商银行电子银行自身优势特色，实现与竞争者的区别，树立社会形象，推动业务扩张的各种决策的集合。

A.电子银行产品
B.电子银行特点
C.电子银行品牌
D.电子银行优势
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