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网约车驾驶员将网约车交给取得从业资格证、但未经注册的人员驾驶，并从事网约车经营活动的。网约车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。
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营运期间使用文明用语，做到语言文明、态度和蔼、微笑服务，提倡使用普通话。
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