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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 银行大堂经理考试 > 中国银行大堂经理

多项选择题

下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧？（）

A.提出适当的问题
B.重述或小结客户谈过的事情
C.身体微微向前倾，保持目光接触
D.点头和微笑
E.做简单的笔记

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多项选择题
大堂经理日常工作活动区域应该为以下（）。

A.大堂经理桌
B.网点入口处
C.客户等待区
D.柜台内
E.大户室
多项选择题
以下哪些是大堂经理的工作职责？（）

A.咨询答疑
B.维持秩序
C.处理纠纷
D.维护机具
E.影响收益
多项选择题
大堂经理营业中服务销售流程（）。

A.识别与分流引导
B.交互体验并发现销售机会
C.引导客户进行体验
D.处理客户咨询和意见
E.厅堂服务与组织管理
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