单项选择题

流程节点的属性包括（）。

A.成本属性、质量属性、时间属性和风险属性
B.程序属性和岗位属性
C.自然属性和社会属性
D.功能属性和自然属性

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单项选择题

A.调研诊断、流程复现、流程优化、差异论证、流程实施
B.调研诊断、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施
C.流程复现、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施
D.流程再造、流程优化、差异论证、流程实施、结果反馈

单项选择题

A.突破原有的思维定式，对业务流程进行优化设计并持续改进
B.坚持原有的组织分工体系，实现渐进式变革
C.倡导顾客至上的经营理念，建立优质服务的竞争优势
D.实行以人为本的管理，让员工成为复合型人才

单项选择题

A.工时定额
B.投入
C.产出
D.活动进程