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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00153质量管理(一)

单项选择题

QFD的最关键也是最困难的环节是（）

A.识别技术要求
B.评价产品和服务
C.了解顾客的真实需要和期望
D.把顾客需要与技术要求结合起来

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A.生产提供过程设计
B.产品质量设计
C.支持过程设计
D.服务过程设计
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A.奖励
B.鼓励
C.激励
D.奖惩
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任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）

A.成绩
B.业绩
C.绩效
D.效果
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