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单项选择题
服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
A、人员调查
B、环境调查
C、随机调查
D、现场调查
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判断题
常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。（）
判断题
常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户投诉。（）
判断题
服务测量，指从受服务方收集信息对产品进行监测。（）
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