多项选择题

顾客反映木质餐椅上面有节子，该如何处理（）

A.告知顾客木质商品有节子是正常的，这才表示它是实木的
B.如果顾客实在接受不了，可以给顾客换新的
C.不能退换处理
D.可给顾客折价处理

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多项选择题

A.告知顾客油了油漆的床，有油漆的味道是正常的
B.告知顾客我们销售的儿童床油的漆都是环保漆，对宝宝没有任何伤害
C.告知顾客新床在包装箱内不通风，包装箱内包装、塑料、泡沫的味道和床的漆味道混合，就会显得味道很大，让顾客将床放在面积大、通风好的房间出出味
D.可以将白醋擦拭法告知顾客

多项选择题

A.直接告知顾客不能更换
B.可以为顾客调换其他款
C.可以给顾客做退货处理
D.如果换货，需换等价值商品

单项选择题

A.直接告知顾客特价商品不退不换
B.告知顾客只能换货，不能退
C.因售前未提示，可以给做退换处理