单项选择题
A.服务人员 B.空乘人员 C.服务部门 D.旅客
A.口头沟通 B.书面沟通 C.口头与书面混合沟通 D.无意沟通
A.选择性 B.个别性 C.理解性 D.恒常性
A.社会性需要 B.物质需要 C.自我实现的需要 D.精神需要
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