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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00179谈判与推销技巧

问答题

简答题

简述处理顾客异议的主要办法。

【参考答案】

1.转折处理法:根据有关事实和理由来间接否定顾客意见
2.转化处理法:利用顾客的反对意见自身来处理
......

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