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全部科目 > 资格类 > 人力资源管理考试 > 高级人力资源管理师(一级) > 一级人力资源(专业技能与理论知识) > 绩效管理 > 平衡计分卡的设计与应用

多项选择题

客户方面绩效指标主要包括（）。

A.市场份额
B.客户保留度
C.客户获取率
D.客户满意度
E.客户利润贡献率

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多项选择题
财务指标的驱动因素包括（）。

A.客户满意度
B.内部流程
C.学习与成长
D.业务指标
E.战略指标
单项选择题
运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。

A.KPI
B.BSC
C.PRI
D.NNI
单项选择题
在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了（）的运行效率。

A.NNI
B.PCI
C.PRI
D.BSC
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