问答题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？
【参考答案】
遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还票价差额。
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