单项选择题
A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客
A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011
A.美国 B.英国 C.德国 D.日本
A.讨论法 B.角色扮演法 C.演示法 D.讲演讲授法
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