单项选择题
A.引起顾客的注意 B.使顾客产生情感 C.使顾客产生感觉和知觉 D.让顾客留下记忆
A.习俗型购买 B.炫耀型购买 C.冲动型购买 D.求美型购买
A.接待顾客 B.郑重致歉 C.感谢顾客 D.顾客提问
A.充分同情和理解，关注感情，耐心解释 B.分清责任，不拖延推诿 C.少插话，低调处理、不斗气 D.让顾客尽情发泄
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