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单项选择题
酒店中交叉培训的劣势在于（）
A.为饭店培养第二梯队工作队伍
B.深挖员工潜能，使其更加自信
C.提高员工自身含金量
D.增加饭店流动性
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单项选择题
唤醒服务是哪个分支部门为客人承担的工作？（）
A.洗衣房
B.总机
C.保安部
D.收银
判断题
销售点不是酒店提供商品和服务的地点。
判断题
酒店处理客人投诉的时候应该就事论事的处理，根据具体问题进行具体的处理，无需遵循什么固定的程序与步骤。
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