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上海燃气技术业务员题库
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单项选择题
当在服务过程中出现纰漏时，（）语是必不可少的。
A.征询
B.提醒
C.告知
D.道歉
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单项选择题
在服务过程中，（）比迎接更为重要，在为客户提供服务时要做到有始有终，给客户一个完整满意的服务体验。
A.道别
B.提醒
C.答谢
D.征询
单项选择题
室内燃气泄漏安全告知用语为：请您立即打开门窗，关闭燃气表前总开关，不要（），禁止打开任何电器设备，保持通风，注意自身安全。
A.开窗
B.惊慌
C.使用明火
D.使用手机
单项选择题
当在服务过程中出现纰漏时，道歉语是必不可少的，及时道歉也是很容易获得客户谅解的。以下较为常见的道歉语中错误的选项为（）
A.很抱歉
B.请您见谅
C.不能办
D.让您久等了
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