多项选择题
A.服务规范化要求 B.对服务中文化含量的要求 C.对服务项目多样性的要求 D.对服务便利性的要求
A.主动争取各方面配合 B.尊重各方的权限和利益 C.勇于承担责任 D.保持适当的距离
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