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多项选择题

销售顾问自我介绍时，正确的做法是（）。

A.接过客户名片时，顺手装进包里
B.双手呈送递交名片
C.双手拇指盖住名片的两角不压文字，文字正面朝向对方
D.在递接名片时应保持立正姿势，动作要慢且仔细

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单项选择题
客户步行离店，错误的做法是（）。

A.微笑、挥手告别
B.感谢客户惠顾，欢迎再次光临
C.告别之后，任由客户自己离开展厅
D.位于客户平行位置，引导客户至大门外三步
单项选择题
潜客管理笔记填写正确的是（）。

A.仅填写基本信息
B.新增意向客户首次建档必填
C.跟进计划随意制定
D.建档之后就不用管理更新
单项选择题
面对步行来店的客户，前台接待应在客户进入展厅（）内微笑问候客户。

A.2步
B.5步
C.3步
D.1步
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