单项选择题

对标杆管理表述不正确的选项是（）

A.标杆管理就是指和竞争者相比较
B.标杆管理是企业和部门层次的管理者常用的一种方法
C.标杆管理是对产品、服务、流程、行动、方法进行评价的方法
D.标杆管理是一种持续评价方法

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单项选择题

A.价格和成本绩效指标
B.质量绩效指标
C.时间绩效指标
D.效率绩效指标

单项选择题

A.投石问路
B.声东击西
C.避免争论
D.情感沟通

单项选择题

A.合格批，可接受
B.不合格批，应拒受
C.合格批，应拒受
D.不确定