多项选择题
A.让客户把意见说出来B.不要争论C.不得攻击客户D.引导客户自己解除障碍E.回答客户的异议
A.不要害怕打电话B.不要害怕被拒绝C.不要没谈正题先道歉D.要承受住客户拒绝的压力
A.市场规划B.市场竞争C.饭店经营D.市场环境
A.客观性B.系统性C.差异性D.动态性E.炫耀性F.可影响性
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